物流政策

中国地区配送服务
极壳在中国大陆设有本地仓库,确保快速交付。所有订单均享受高效物流服务。

配送范围
免运费政策
中国大陆地区所有订单(包括单独购买的配件)均享受顺丰免运费服务(港澳台地区除外)。

配送详情
中国大陆地区配送
  • 预计处理及配送时间:3-7个工作日
  • 注意事项:
    • 时间包含订单处理及运输
    • 偏远地区(如新疆、西藏、内蒙古,青海等)配送时间可能延长至7-10个工作日
    • 发货后将通过短信/邮件发送物流追踪信息
    • 不配送至:邮政信箱、部队大院等特殊地址

额外运费说明
在以下特殊情况,可能产生额外运费:
  1. 配送至偏远地区(如新疆、西藏、内蒙古,青海等)
  2. 因节假日或促销高峰期导致的物流成本上涨
  3. 客户要求指定特殊物流渠道 处理方式:客服将提前联系确认,您可选择接受费用或取消订单。

订单地址修改
  • 需在订单发货前联系客服申请修改
  • 可能产生额外运费,将事先告知并需确认
  • 若已发货则无法修改,可尝试拒收后重新下单

配送延迟说明
延迟可能由以下因素导致:
  • 双11/618等大促期间物流拥堵
  • 天气原因(如暴雨、大雪等)
  • 偏远地区交通不便
  • 收件地址无法正常投递 我们将及时通过短信/邮件通知最新物流状态。

订单追踪
  • 可通过官网"我的订单"或物流公司官网查询
  • 推荐关注"顺丰"物流公司公众号实时追踪
  • 若3天未更新物流信息,请联系客服核查

验货与签收
  1. 务必检查外包装是否完好
  2. 若发现破损/变形,请当场拍照并拒收
  3. 签收后请录制开箱视频以备售后
  4. 物流显示"已签收"但未收到,请立即联系客服

常见问题
Q:能否修改收货地址?
A:未发货订单可联系客服修改,已发货订单需尝试拦截或拒收
Q:偏远地区是否配送?
A:全部配送,但时效可能延长,且您可能需要额外支付一定物流费用。