电池使用和充电

极壳电池和充电故障排除指南

若极壳外骨骼无法正常充电或开机，可按以下步骤识别和解决常见问题：

验证充电器和电缆兼容性：
- 使用 USB-C 充电线和 65W 输出的 PD 兼容适配器。
- 清洁并干燥充电器和设备上的充电端口。
- 不兼容的充电器或电缆可能导致充电缓慢或设备不充电。
检查充电指示灯：连接充电器，观察右腿杆上的 LED 指示灯：
- 流动的白灯：正在充电。
- 所有 LED 稳定白色：已充满电。
- 闪烁的红色：电池电量低。
- 无灯：未充电。
  看到红灯闪烁或无灯，需继续下一步。
重新插入电池：电池安装不当可能导致无法充电或开机：
- 按下电池释放按钮取出电池。
- 将电池牢牢插入，直到听到咔嗒声（表示已锁定到位）。
- 重新连接充电器并再次检查 LED 指示灯。
尝试开机：确保电池正确插入并充电至少 20 分钟后：
- 拔下充电器。
- 短按然后长按控制按钮 2 秒钟，观察所有 4 个 LED 是否顺序亮起（表示设备正在开机）。
进行交叉测试：排除充电设备问题：
- 尝试使用其他 65W PD 兼容充电器和 USB-C 线缆。
- 如有，使用另一个极壳电池，或使用充电管家为多个电池充电。
- 若设备使用其他设备能充电或开机，则电池可能有故障。
联系客服：尝试上述所有步骤后设备仍无法正常工作：
- 拍摄充电设置的照片。
- 录制展示 LED 行为的短视频。
- 记下订单号和设备序列号。
- 将这些信息发送至客户支持团队，我们将核实问题并尽快回复。