若您在将极壳外骨骼连接到 Hypershell+ 应用程序时遇到问题，以下分步指南将帮助您快速识别并解决问题。
常见问题列举
以下是用户常遇到的应用程序及连接问题：
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Hypershell+ 应用程序找不到设备
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蓝牙连接失败或频繁断开
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设备未在应用程序的 “添加设备” 列表中显示
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连接成功后突然断开
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应用程序连接到其他手机，而非主手机
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尝试配对时设备 LED 灯不亮
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连接时出现红色闪烁指示灯
解决步骤
步骤 1：确保应用程序为最新版本
旧版本可能导致手机无法检测或连接设备，更新方式如下：
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打开 App Store（iOS）或 应用宝（Android）。
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搜索 “Hypershell+”。
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若有可用更新，点击安装。
步骤 2：确认手机设置
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iPhone（iOS）：
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开启蓝牙；
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位置访问设置为 “使用应用程序时” 或 “始终”；
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允许 Hypershell+ 应用使用蓝牙；
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手机与设备距离保持在 2-3 米内。 检查路径：设置 > Hypershell+ 应用
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Android 手机：
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开启蓝牙和位置服务；
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授予以下权限：附近的设备、位置；
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禁用 Hypershell+ 应用的电池优化；
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手机与设备距离保持在 2-3 米内。 检查路径：设置 > 应用程序 > Hypershell+ > 权限设置 > 电池 > 电池优化 > 不优化
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步骤 3：检查设备蓝牙灯状态
查看设备右腿杆上的 LED 指示灯，含义如下：
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蓝色流水灯：设备处于待配对状态
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绿色、红色、蓝色、白色常亮：设备正常工作
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最下方红色呼吸灯：电池电量过低，无法连接
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无灯：设备已关闭
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若设备无灯：短按 + 长按控制按钮 2 秒尝试开机；若仍无法开机，更换充满电的电池或联系客服。
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若设备指示灯出现 4 次红光闪烁：直接联系客服。
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步骤 4：开始配对过程
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确保设备通电并就绪。
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打开 Hypershell+ 应用程序，点击 “设备> 添加设备”。
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靠近外骨骼（2 米以内），等待设备出现在列表中。
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若配对成功，即完成连接；若失败或未显示，继续以下步骤。
步骤 5：清除之前的蓝牙连接
旧配对可能干扰新连接，操作如下：
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打开手机蓝牙设置，删除所有已保存的 “Hypershell” 设备。
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重启手机和 极壳外骨骼设备。
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在 Hypershell+ 应用程序中重新尝试配对。
步骤 6：交叉测试（尝试另一部手机）
若有其他智能手机，可按以下步骤测试：
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安装 Hypershell+ 应用，登录您的账户。
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启用蓝牙和位置权限，尝试配对同一台 极壳外骨骼。
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若第二部手机连接成功：原始手机可能存在软件冲突或权限问题，建议重置蓝牙设置或使用正常工作的手机。
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若仍连接失败：继续下一步联系支持团队。
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步骤 7：联系客户支持团队
请提供以下信息，以便获得针对性帮助：
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显示问题的应用程序屏幕录屏
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手机型号及操作系统版本
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订单号
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设备序列号
快速回顾清单
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应用程序已更新至最新版本
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蓝牙和位置权限设置正确
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设备已充电并开机
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电源 LED 指示灯为蓝色流水灯（待配对状态）
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已清除旧蓝牙配对记录
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已尝试重置或使用第二部手机（如需要）
若执行上述步骤时需要帮助，欢迎随时联系支持团队。
